常见问题

常见问题

如何进行退货？

如需申请退货，请联系 INFLUENCEU 的客户服务来获得退货授权 (Return Authorization，简称 RA)。我们推行无纸化政策以减少不必要的浪费，因此在寄出的包裹中将不包含退货回邮单。

请您在试穿商品的时候务必留意，退货商品必须保持原始状态。任何不符合我们退货政策的商品，INFLUENCEU 将保留拒绝退货的权利。

可以换货吗？

我们目前暂不支持换货。如果您想要更换您的商品，我们建议您选择退货退款，并重新下单购买心仪商品。请留意，退货商品必须符合我们的退货政策。

何时收到退款？

在收到退货商品后，INFLUENCEU 将在5个工作日内处理退款事宜。一旦我们确认退货商品符合退货条件，关于退货的详细说明将发送到您在结帐时提供的电子邮箱。您的金融机构可能需要额外的时间来处理退款。

请留意，原始配送费用不可退款。

退货是否免费？

目前，INFLUENCEU 仅向部分商品提供免费退货服务。

了解更多关于免费退货的详情，请参阅下文：

• 进入男士和女士的外套和夹克选购区域，在产品详情页面上，若商品价格旁边标注有“免费退货”，则该商品符合免费退货条件。
• 免费退货仅适用于配送地址为加拿大境内的网上订单。
• 如果所购商品未达您的预期，且商品符合“免费退货”条件，您可在包裹签收日起30天内申请退货。商品必须未经穿着或使用、未做修改并保持原始状态，并与原始包装一并寄回，以便获得全额退款。
• 请联系客户服务并告知我们您的订单号码，我们将提供给您一个退货标签，并协助您完成退货流程。
• 在收到您退回的商品并确认符合退货条件后，INFLUENCEU 将予以全额退款且不会收取相应配送费用。请留意，如果您将其他产品与“免费退货”产品一起退回，INFLUENCEU 可能会从您的退款金额中扣除配送不符合“免费退货”的产品的相应配送费用。

可以修改或取消订单吗？

只要订单还未配送，您就可以选择修改或取消订单。

您只需向我们的客户服务人员提供您的订单号码并提出取消订单的申请。如果您选择此选项，只要退货商品符合我们的退货政策，我们将退还退货商品的全价和原始配送费。